Очень часто при большой организационной структуре компании в IT-службе происходит разделение служебных обязанностей между сотрудниками.
Системные администраторы занимаются, чем им и положено - администрированием;
Техническая поддержка - общается с пользователями;
Инженеры - тянут сети и телефонию.
Однако для эффективного использования технической поддержки, сотрудникам этой службы необходимо выдавать расширенные права в сети компании. В частности глупо тратить рабочее время высокооплачиваемого […]
